Informations sur l’expédition

Pour les commandes supérieures à 300 EUR, l’expédition au sein de l’Union européenne est gratuite.

Les bijoux commandés seront livrés par coursier FedEx à l’adresse spécifiée.

Les commandes passées à partir de nos bijoux en stock seront remises au service de messagerie le jour ouvrable suivant, mais au plus tard dans les 5 jours ouvrables. Pour les articles de bijouterie, la page produit indique toujours si le bijou sélectionné est disponible en stock ou sera fabriqué sur mesure après la passation de la commande, ainsi que le délai de livraison applicable.

Grâce à FedEx, vous pouvez avoir l’assurance que votre colis est en sécurité. Nous pouvons suivre votre colis et fournir la documentation de fond nécessaire.

Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement accepter de commandes via la boutique en ligne que pour les pays de l’UE.

Si vous souhaitez commander des bijoux pour un pays en dehors de l’UE, veuillez envoyer votre commande par e-mail à vincells@vincells.com.

Commandes Internationales

Nous ne pouvons exécuter des commandes internationales qu’après paiement par carte de crédit (Stripe, PayPal) ou par virement bancaire anticipé sur notre site Web. Pour les paiements par carte de crédit, nous émettrons votre facture après le paiement. Pour le virement bancaire anticipé, une facture proforma sera émise et vous sera envoyée.

La facture sera émise, et la commande livrée après la réception et le traitement du montant. Après le règlement de la facture proforma et l’émission de la facture, vos bijoux vous seront expédiés par coursier FedEx.

Le temps de transit pour les expéditions internationales varie de 2 à 10 jours, selon le pays, et tout délai ou coût potentiel de dédouanement doit être pris en compte.

Si un colis n’est pas récupéré après un échec de livraison, il peut être automatiquement retourné au vendeur après l’expiration de la période de stockage. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client, car la commande implique une obligation de paiement et de collecte.

Veuillez toujours inspecter votre colis en présence du coursier. Si vous constatez des dommages au produit ou des signes de falsification, demandez toujours un rapport. Sans cela, nous ne pouvons accepter de plaintes ultérieures. Le client doit vérifier l’intégrité de son colis en présence de l’employé de l’entreprise de transport et n’accepter que des marchandises non endommagées.

Le vendeur n’assume aucune responsabilité pour tout dommage résultant de l’expédition. Les coûts de compensation pour dommages pendant le transport sont à la charge de l’entreprise de transport, mais le vendeur coopérera dans le processus.

Informations sur les retours

L’acheteur a le droit de se rétracter de l’achat de bijoux en stock dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour les bijoux uniques, fabriqués sur mesure spécifiquement pour le client ou fabriqués à partir de vin unique/propre, nous n’acceptons pas l’intention de se rétracter. Il n’y a pas de possibilité de remboursement pour les commandes personnalisées.

Vous pouvez soumettre votre intention de vous rétracter en remplissant et en soumettant la déclaration de rétractation.

Déclaration de rétractation

(Remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de l’achat)

2. Annexe au Décret gouvernemental n° 45/2014 (II. 26.)

Déclaration/Notification de retrait

(Remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Destinataire :

Je soussigné(e) déclare exercer mon droit de rétractation/résiliation conformément aux éléments suivants

concernant un contrat de vente de biens ou la fourniture des services suivants :

Date de conclusion du contrat / date de réception :

Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Signature du ou des consommateurs : (déclaration papier uniquement)

Date :

Source de la déclaration de retrait ci-dessus :

http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDE/hiteles/MK14030.pdf

Vous pouvez également le demander par e-mail et nous vous l’enverrons, vous devrez le retourner dans tous les cas.

Le droit de rétractation sans justification est compté comme 30 jours calendaires à partir de la réception du produit.

Nous n’acceptons les retours de biens que dans leur emballage d’origine, contenant toutes les parties de l’emballage, intactes et en parfait état. Si vous retournez des biens avec un emballage endommagé ou incomplet, des biens endommagés, ou des biens montrant des signes d’utilisation, le vendeur est en droit de refuser le droit de rétractation.

Le coût du retour est toujours à la charge du client.